FAQ’s – Preguntas frecuentes

¿Qué es Viajar por Aragón?

¿Cómo puedo reservar un viaje o excursión de Viajar por Aragón?

  • Reservas online, 24 horas al día y 7 días a la semana: https://www.viajarporaragon.com/
  • Reservas por WhatsApp: Enviando WhatsApp al 656 449 365, 24 horas al día y 7 días a la semana. Tiempo de respuesta de 48 horas.
  • Reservas en oficina o por teléfono: En nuestra oficina en Centro Comercial Roma (Calle Santander, 36, local 9) en Zaragoza (tlfno. 876 679 640) en horario de viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00.

¿Qué formas de pago existen?

  • Online (pasarela de pago con tarjeta o Paypal al hacer la reserva online)
  • Transferencia bancaria
  • Ingreso en cuenta de Ibercaja
  • PayPal
  • Bizum
  • Tarjeta de crédito o débito en oficina
  • En efectivo en oficina

Realización de pagos:

  • Viajes (de 2 o más días):
    • En importes superiores a 200€ podrá fraccionarse en 2 pagos del 50% cada uno.
    • El primer pago se efectuará dentro de los 30 días siguientes a la realización de la reserva, siempre que no incumpla el siguiente punto.
    • La totalidad del viaje deberá quedar pagado al menos 30 días antes de la fecha del inicio del mismo.
  • Excursiones:
    • No se fraccionará el pago.
    • La totalidad del importe deberá quedar abonado en los 15 días siguientes a la realización de la reserva, y máximo 15 días antes de la fecha de la excursión.

¿Cuándo recibiré la información completa sobre el viaje o excursión que he contratado?

  • En el momento de realizar la inscripción recibirá un correo electrónico con la confirmación de la misma.
  • Y 48 horas antes de la actividad recibirá un correo electrónico con la información detallada del evento, punto de encuentro y horarios.

¿Puedo cancelar la reserva?

  • Viajes (de 2 o más días):
      • Si cancelas un viaje antes de los 30 días anteriores al inicio del viaje te devolvemos la totalidad de la reserva salvo un 10% del importe total en concepto de gastos administrativos y de gestión.
      • Si se solicita la cancelación en los 30 días anteriores al inicio del viaje se perdería el 50% de la totalidad del importe, salvo que la persona inscrita que decide cancelar encontrase un sustituto.
      • Si se solicita la cancelación en las últimas 72 horas se perdería el 100% de la totalidad del importe, salvo que la persona inscrita que decide cancelar encontrase un sustituto.
  • Excursiones:
      • Si cancelas una excursión antes de las últimas 48 horas, te devolvemos la totalidad de la reserva salvo un 10% del importe total en concepto de gastos administrativos y de gestión.
      • Si se nos solicita la cancelación en las últimas 48 horas se perdería el 100% del importe, salvo que la persona inscrita que decide cancelar encontrase un sustituto.
      • Si cancelas pero encuentras sustituta, sea cuando sea la cancelación, se devolvería el 100% del importe.

 ¿Dónde localizarnos?

Puede contactarnos por teléfono, email, formulario o en la oficina: https://www.viajarporaragon.com/contacto/

También en nuestra oficina en Centro Comercial Roma (Calle Santander, 36, local 9) en Zaragoza (tlfno. 876 679 640) en horario de viernes de 10.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00.

¿Están numerados los asientos en el autobús?

  • No están numerados, el acceso al autobús es por orden de inscripción, ya que el gúia / la guía acompañante irá llamando siguiendo un listado con ese orden a cada uno de los inscritos y conforme suben eligen asiento de entre todos los asientos disponibles, beneficiando así a aquellos que se hayan inscrito primero.

¿De dónde suelen salir las excursiones?

  • Como norma general el punto de salida suele ser en el Museo Pablo Serrano, en Paseo María Agustín, en Zaragoza. En caso de salir desde otra dirección, se les comunicará a los inscritos a la excursión.

¿Podemos contratar una excursión no ofertada en la web?

¿Cómo puedo enterarme de las excursiones?

Nos apuntamos varias personas a una excursión, y no he recibido la información de la misma:

La información del viaje o excursión contratada se envía siempre por e-mail únicamente al e-mail que nos han facilitado al realizar la reserva. Si en la misma reserva hay 2 o más personas deberán asegurarse que quien recibe la información la comparte con el resto de personas dentro de la misma reserva.

En la excursión la guía / el guía nos hizo algunas fotografías, ¿cómo puedo conseguirlas?

Las fotografías de grupo que realizan los guías durante los viajes o excursiones son enviadas siempre la semana posterior al viaje o excursión, junto con un e-mail en el que adjuntamos una encuesta de satifacción.